Procuramos um(a) Rececionista de 1ª para integrar a nossa equipa e garantir um serviço de excelência aos nossos hóspedes. Como Rececionista de 1ª, será responsável por liderar o atendimento na receção, assegurando a satisfação dos clientes e o cumprimento dos padrões de qualidade do hotel. Esta posição exige experiência prévia em receção e um elevado nível de profissionalismo e autonomia.

Principais Responsabilidades:

• Realizar o acolhimento dos hóspedes com simpatia e profissionalismo.
• Efetuar o check-in e check-out, garantindo a precisão dos dados e a satisfação do cliente.
• Gerir reservas e atualizar informações no sistema de gestão hoteleira.
• Supervisionar e apoiar a equipa de receção, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos.
• Resolver reclamações ou problemas de forma proativa e eficiente.
• Fornecer informações sobre o hotel, serviços e atrações locais.
• Promover os serviços do hotel e programas de fidelidade.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança e qualidade.
• Colaborar com outros departamentos para assegurar uma experiência integrada e de qualidade.

Requisitos:

• Experiência comprovada como Rececionista de 1ª ou em funções similares (preferencialmente em hotelaria de 4 ou 5 estrelas).
• Conhecimentos sólidos de sistemas de gestão hoteleira (ex.: Opera, Protel ou similar).
• Fluência em português e inglês (outros idiomas são valorizados).
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de liderança e orientação para o cliente.
• Flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos.
• Atenção ao detalhe e capacidade de resolução de problemas.

Oferecemos:

• Integração numa equipa dinâmica e multicultural.
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira.
• Formação contínua.
• Benefícios adicionais, como refeições, uniformes e descontos em serviços do hotel.